在當(dāng)下社會(huì)，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫(yī)藥公司銷售管理制度 1

一、合同管理

1、公司所有產(chǎn)品的銷售均應(yīng)簽訂相應(yīng)的合同。并按合同規(guī)定執(zhí)行，所有合同上必須填寫完整、清晰、規(guī)范、準(zhǔn)確。

2、所有產(chǎn)品的購(gòu)銷合同由各相關(guān)人員按照公司有關(guān)政策與客戶簽定，經(jīng)辦事處經(jīng)理認(rèn)可，銷售部經(jīng)理審批后，方可執(zhí)行。

3、對(duì)于新客戶，簽約人員在簽約時(shí)必須向?qū)Ψ匠鼍呒由w本企業(yè)公章的藥品生產(chǎn)、企業(yè)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，授權(quán)委托書以及本人身份證復(fù)印件，同樣也要求客戶出具同樣資料，對(duì)于不能提供相關(guān)證照的客戶，應(yīng)采取現(xiàn)款現(xiàn)貨的支付方式。

4、公司提供給各辦事處的合同，事先編號(hào)蓋章，領(lǐng)用時(shí)必須登記，由辦事處經(jīng)理分發(fā)給各相關(guān)業(yè)務(wù)人員，每季度對(duì)合同的使用情況進(jìn)行核對(duì)。

5、所簽定的合同，原件一式兩份，銷售部一份，客戶一份。

6、銷售部?jī)?nèi)勤辦負(fù)責(zé)公司所有合同的管理歸檔工作。

二、發(fā)貨管理

1、各辦事處根據(jù)各市場(chǎng)的年度銷售計(jì)劃，并結(jié)合本區(qū)域具體情況，分解每個(gè)月的需貨申請(qǐng)，并應(yīng)于每月25日前以書面形式，報(bào)公司銷售部。

2、銷售合同簽訂后，由辦事處將合同傳真到銷售部，經(jīng)銷售部經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)貨。由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)發(fā)貨。

3、各辦事處申請(qǐng)給新的客戶首次發(fā)貨時(shí)，除了提供合同外，還須提供企業(yè)的相關(guān)證件以及客戶檔案，以確定首次發(fā)貨數(shù)量。

4、發(fā)貨程序：辦事處向公司申請(qǐng)發(fā)貨時(shí)，還須填寫《申請(qǐng)發(fā)貨清單》，并由辦事處經(jīng)理簽字后傳真至銷售部。銷售內(nèi)勤收到申請(qǐng)后，轉(zhuǎn)銷售經(jīng)理審核，并填寫要貨申請(qǐng)單，由銷售內(nèi)勤填寫六聯(lián)內(nèi)部結(jié)算單，并憑內(nèi)部結(jié)算單和要貨申請(qǐng)單至倉(cāng)庫(kù)提貨，倉(cāng)庫(kù)保管員憑以上兩份清單，方可發(fā)貨。

5、貨物發(fā)出，客戶收到貨物后，各發(fā)貨申請(qǐng)人應(yīng)收回客戶簽字的貨物驗(yàn)收單或回執(zhí)聯(lián)，并由各辦事處銷售內(nèi)勤保存。

6、公司只負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)到對(duì)方車站、港口、碼頭的運(yùn)輸費(fèi)用，到站到港后，收貨方的提貨費(fèi)用由提貨方自理。

7、各辦事處銷售內(nèi)勤必須在內(nèi)部結(jié)算單上簽字確認(rèn)。

三、退、換貨管理

1、因產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題或公司手續(xù)不全，而不能在當(dāng)?shù)劁N售的，客戶可以向公司提出退貨，但退換必須先由各辦事處向銷售部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后方可。相關(guān)費(fèi)用，由公司承擔(dān)。未經(jīng)批準(zhǔn)，各辦事處擅自退貨，由此而發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任由辦事處自行承擔(dān)。

2、對(duì)即將超過(guò)保質(zhì)期的產(chǎn)品，客戶應(yīng)提前三個(gè)月以書面形式通知公司銷售部，經(jīng)檢查確定后，由辦事處辦理退貨手續(xù)。費(fèi)用由公司承擔(dān)。

3、因合同規(guī)定雙方協(xié)商退貨的，由客戶提出，辦事處辦理退貨手續(xù)，相關(guān)費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

4、辦事處因業(yè)務(wù)需要在客戶單位調(diào)貨要先向銷售部進(jìn)行書面申請(qǐng)，并在得到銷售部經(jīng)理書面批準(zhǔn)后方可調(diào)貨，申請(qǐng)內(nèi)容包括調(diào)貨原因，被調(diào)貨單位名稱、調(diào)住單位名稱、品種、批號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等，調(diào)貨后及時(shí)把被調(diào)貨單位出具的調(diào)貨證明傳真回公司以便調(diào)帳。由辦

事處發(fā)貨的單位調(diào)貨后，要在當(dāng)月有關(guān)報(bào)表中注明并寄回有關(guān)調(diào)貨憑證以便記帳。未經(jīng)同意私自調(diào)發(fā)造成的不良后果由辦事處自負(fù)。

5、退換貨程序： 公司銷售部及總經(jīng)理審批

四、貨款回收管理

1、每月25日前各辦事處應(yīng)填寫下個(gè)月回款計(jì)劃，以書面形式報(bào)公司銷售部。

2、各辦事處向公司回款時(shí)，必須填寫《回款清單》。

3、為保證公司貨款及時(shí)回籠，公司采取收支兩條線的管理辦法，辦事處不得挪用現(xiàn)金收入，對(duì)現(xiàn)金收入應(yīng)在收款后三日內(nèi)匯往公司財(cái)務(wù)部。

4、每月25－28日公司財(cái)務(wù)部與各辦事處內(nèi)勤人員結(jié)帳核對(duì)一次，由公司財(cái)務(wù)部提供當(dāng)月銷售結(jié)算單給予各辦事處核對(duì)。各辦事處收到銷售結(jié)算單及時(shí)核對(duì)并提出異議，3個(gè)工作日未提出則視同無(wú)異議。

5、辦事處督促客戶收到貨物之日起，120天內(nèi)支付貨款，對(duì)三個(gè)月以內(nèi)不能回款的客戶，應(yīng)停止供貨，并由各辦事處負(fù)責(zé)將此貨款回收。

6、對(duì)于出貨超過(guò)150天尚未收回貨款的，除繼續(xù)催收外，呈報(bào)總經(jīng)理，并采取必要的法律保護(hù)措施。

7、公司規(guī)定各辦事處壞帳比例為3％。

五、發(fā)票開據(jù)管理辦法

1、對(duì)需要開具正式發(fā)票的客戶，辦事處應(yīng)以傳真或書面形式向銷售部提出開票申請(qǐng)。由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)辦理，并在開票后2天內(nèi)，發(fā)至各辦事處或相關(guān)客戶。

2、辦事處收到發(fā)票后二周內(nèi)負(fù)責(zé)貨款的回收，如因特殊情況不能按時(shí)回款，發(fā)票由辦事處銷售內(nèi)勤保存，如有丟失、個(gè)人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。

3、對(duì)于金額較大的貨款，公司憑相應(yīng)的商業(yè)合同方可開票，特殊情況必須開票的，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

六、貨物與貨款的安全管理

1、各辦事處客戶收到公司貨物后，如有短缺（包括內(nèi)包裝短缺、運(yùn)輸途中發(fā)生丟失等），在三天內(nèi)以書面形式向銷售部申報(bào)，并附上有關(guān)證明，銷售部落實(shí)核銷。

2、辦事處在業(yè)務(wù)過(guò)程中由于個(gè)人原因造成貨物、貨款丟失的，由其本人負(fù)責(zé)。

3、各辦事處下屬人員攜貨逃走而造成的損失由辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)，公司協(xié)助追回，市場(chǎng)開發(fā)前期，終端鋪貨造成的損失，公司酌情處理。

4、辦事處經(jīng)理要全權(quán)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)貨物的安全銷售，如因商業(yè)單位信譽(yù)下降、銷售不暢，應(yīng)按公司有關(guān)調(diào)貨規(guī)定辦理調(diào)貨手續(xù)。如貨已銷完。但商業(yè)單位支付能力低，不得不采取貨物抵沖我方應(yīng)收帳款時(shí)，辦事處要向銷售部提出情況報(bào)告，銷售經(jīng)理核實(shí)并提出處理意見(jiàn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后由財(cái)務(wù)辦理抵貨部分的帳務(wù)處理。

5、如商業(yè)單位破產(chǎn)，辦事處要負(fù)責(zé)提供有關(guān)該單位破產(chǎn)證明，由銷售部核實(shí)，按財(cái)務(wù)核實(shí)。

七、廣告投入管理辦法

1、由銷售部制定全國(guó)各區(qū)域的整體投放策略，原則額度，由各辦事處經(jīng)理根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況，提出廣告計(jì)劃、預(yù)計(jì)費(fèi)用，報(bào)銷售部經(jīng)理審核，費(fèi)用一次超過(guò)2萬(wàn)元需公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

2、辦事處根據(jù)業(yè)務(wù)需要開展的.促銷活動(dòng)，事前應(yīng)提出詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算報(bào)銷售部經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后方可實(shí)行。計(jì)劃應(yīng)包括促銷活動(dòng)的目的、時(shí)間、方式、次數(shù)以及預(yù)計(jì)活動(dòng)地點(diǎn)、規(guī)模和所需物品。所有未批準(zhǔn)的活動(dòng)一律不予報(bào)銷費(fèi)用。報(bào)銷費(fèi)用所需憑證、所有費(fèi)用正式發(fā)票，附說(shuō)明及當(dāng)事人簽收單、工作人員工資單、現(xiàn)場(chǎng)照片。每次促銷活動(dòng)完后三天內(nèi)應(yīng)上報(bào)活動(dòng)總結(jié)至銷售部。

3、各產(chǎn)品POP宣傳用品及促銷小禮品，由公司統(tǒng)一制作，銷售部不定期的向辦事處提供最新的相關(guān)實(shí)物樣品及價(jià)格、目錄、用途。各辦事處將所需的品種數(shù)量上報(bào)銷售部。如有特殊情況需在當(dāng)?shù)刂谱鞯模杼顚憽稇敉鈴V告制作申請(qǐng)表》，經(jīng)銷售部核準(zhǔn)后方可實(shí)施。

4、醫(yī)院開發(fā)費(fèi)用由各辦事處根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，報(bào)銷售部經(jīng)理審核后執(zhí)行。

5、廣告費(fèi)用投入必須具備如下條件：

①其區(qū)域內(nèi)80％藥店有平安藥業(yè)產(chǎn)品的銷售以及相應(yīng)的POP等宣傳品。

②該區(qū)域有相應(yīng)的OTC終端推廣人員，每人都有明確的負(fù)責(zé)區(qū)域以及藥店數(shù)量，并建立藥店檔案。

③每次的廣告必須要有相應(yīng)的促銷、活動(dòng)等相配合，必須有相應(yīng)的計(jì)劃及實(shí)施方案和監(jiān)控措施，并應(yīng)有效果反饋。

八、市場(chǎng)維護(hù)及管理

1、各辦事處有責(zé)任維護(hù)本區(qū)域內(nèi)的整個(gè)價(jià)格體系的安全，對(duì)私自降價(jià)者，將處以重罰。

2、對(duì)需直接鋪貨的零售終端點(diǎn)，鋪貨應(yīng)按其銷量確定，并且應(yīng)有專門的OTC終端人員負(fù)責(zé)終端維護(hù)，嚴(yán)禁大量鋪貨，人員不去工作，坐等零售場(chǎng)所自動(dòng)要貨的狀況發(fā)生。

3、各辦事處應(yīng)在本區(qū)域范圍內(nèi)銷售產(chǎn)品，不許以任何方式直接或間接跨區(qū)域銷售。特殊情況須以書面形式申請(qǐng)批準(zhǔn)方可。

4、對(duì)違反規(guī)定，擅自進(jìn)行跨區(qū)銷售或低價(jià)出貨及經(jīng)銷商選擇不當(dāng)，控制不嚴(yán)而形成跨區(qū)銷售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依據(jù)情節(jié)輕重分別處以警告、扣罰獎(jiǎng)金、處分、降級(jí)以及辭退等行政處罰。

九、樣品管理

1、樣品的使用僅限于產(chǎn)品樣品檢驗(yàn)，新開發(fā)的商業(yè)及醫(yī)院?jiǎn)挝坏臉I(yè)務(wù)洽談、會(huì)談等方面。

2、各辦事處申請(qǐng)樣品必須先向銷售部遞交樣品申請(qǐng)單，經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后方可。

3、新開發(fā)的省級(jí)市場(chǎng)，年樣品的申請(qǐng)數(shù)量額控制在三膠20盒以內(nèi)，龜鹿二仙膏40瓶以內(nèi)（其中最少開發(fā)4個(gè)地級(jí)以上城市）。老市場(chǎng)區(qū)域限在三膠10盒以內(nèi)，龜鹿二仙膏20瓶以內(nèi)。

4、各辦事處申請(qǐng)的樣品，由公司財(cái)務(wù)掛帳。每季度各辦事處上報(bào)樣品使用清單，由銷售部審核轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)作銷帳處理。超出部分由辦事處低價(jià)購(gòu)買。

十、費(fèi)用管理

1、各辦事處由辦事處經(jīng)理全面負(fù)責(zé)人員管理、財(cái)務(wù)管理以及貨物管理，以及相應(yīng)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)的建立，辦事處經(jīng)理為辦事處第一責(zé)任人。

2、各辦事處所有人員原則上每月回公司報(bào)到一次，具體時(shí)間，由辦事處經(jīng)理安排。差旅費(fèi)用按照銷售費(fèi)用管理辦法執(zhí)行（其中湖北辦事處每月2次）。

3、公司根據(jù)辦事處的日常費(fèi)用和月度銷售費(fèi)用計(jì)劃向辦事處借支一定額度的備用金。每月25－28日辦事處內(nèi)勤人員到公司財(cái)務(wù)部報(bào)帳一次，公司財(cái)務(wù)部根據(jù)辦事處的需要補(bǔ)足備用金。辦事處應(yīng)設(shè)立銷售臺(tái)帳和資金帳。

4、每月25－28日，辦事處內(nèi)勤人員應(yīng)向銷售部?jī)?nèi)勤組報(bào)送相應(yīng)報(bào)表。

5、辦事處所有的費(fèi)用開支需經(jīng)辦事處經(jīng)理審批。辦事處費(fèi)用報(bào)銷必須有正規(guī)的稅務(wù)發(fā)票，確實(shí)不能提供正規(guī)稅務(wù)發(fā)票的，需由收款人提供條便條的有效憑證，寫好姓名、經(jīng)辦人、證明人。

6、辦事處的備用金必須用于市場(chǎng)業(yè)務(wù)，不得挪作他用。否則，將按挪用公款嚴(yán)肅處理。

7、各辦事處的交際費(fèi)用單次超過(guò)800元，需請(qǐng)示銷售部經(jīng)理，確因特殊情況，來(lái)不及請(qǐng)示的，事后應(yīng)向上級(jí)說(shuō)明情況。

8、公司制定的各產(chǎn)品價(jià)格體系及銷售政策，任何人均不得擅自更改，如有特殊情況，需請(qǐng)示營(yíng)銷副總經(jīng)理批準(zhǔn)。

9、銷售人員除國(guó)家法定節(jié)假日規(guī)定處，不另計(jì)其他的加班。

藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度（精選篇1）

一、目的：

為了保證藥品銷售流向真實(shí)、合法，制定本制度。

二、依據(jù)：

《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》（衛(wèi)生部令第90號(hào)）、《藥品流通管理辦法》等法律法規(guī)。

三、范圍：

藥品銷售工作適用本制度。

四、責(zé)任：

藥品銷售人員對(duì)本制度負(fù)責(zé)。

五、內(nèi)容：

為認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)藥品管理法的法律法規(guī)和本公司的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格把好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量關(guān)，確保依法經(jīng)營(yíng)并保證藥品質(zhì)量。

1、企業(yè)應(yīng)當(dāng)將藥品銷售給合法的購(gòu)貨單位，并對(duì)購(gòu)貨單位的證明文件、采購(gòu)人員及提貨人員的身份證明進(jìn)行核實(shí)，保證藥品銷售流向真實(shí)、合法。

（1）、銷售人員在銷售藥品時(shí)應(yīng)所取購(gòu)貨單位的合法資質(zhì)：

A、《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《GMP》或《GSP》認(rèn)證證書、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》（有年檢標(biāo)識(shí)）、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》或《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》；

B、采購(gòu)人員及提貨人員的委托書原件以及身份證明復(fù)印件并核對(duì)原件。

（2）、收集資料后交質(zhì)量管理部門審核資質(zhì)，未經(jīng)質(zhì)量管理部門審核或者經(jīng)質(zhì)量管理部門審核不合格的不得向其銷售藥品；

2、應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審核購(gòu)貨單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營(yíng)范圍和診療范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷售藥品。

3、銷售藥品應(yīng)當(dāng)如實(shí)開具發(fā)票，做到票、帳、貨、款相符；

4、做好藥品銷售記錄。

（1）、藥品銷售記錄應(yīng)當(dāng)包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等內(nèi)容。

（2）、中藥材銷售記錄應(yīng)當(dāng)包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等內(nèi)容；

（3）、中藥飲片銷售記錄應(yīng)當(dāng)包括品名、規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷售日期等內(nèi)容。

（4）、對(duì)GSP第69條規(guī)定的發(fā)生災(zāi)情、突發(fā)事件或者臨床緊急救治等特殊情況進(jìn)行藥品直調(diào)的，應(yīng)當(dāng)建立專門的.銷售記錄。

5、銷售特殊管理的藥品以及國(guó)家有專門管理要求的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6、銷售進(jìn)口藥品時(shí)，應(yīng)將加蓋本單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的進(jìn)口澳品有關(guān)證明文件，隨貨一并發(fā)給購(gòu)貨單位。

7、銷售藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照庫(kù)存記錄生產(chǎn)銷售訂單，對(duì)于無(wú)庫(kù)存的藥品不能生成銷售訂單。

8、凡經(jīng)質(zhì)量管理部門檢查或藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過(guò)期失效、變質(zhì)的藥品，一律不得銷售，已銷售的應(yīng)及時(shí)通知召回并做好召回記錄。

9、銷售人員對(duì)客戶投訴的質(zhì)量問(wèn)題查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋，做好記錄，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)通知供貨單位和藥品生產(chǎn)企業(yè)。及時(shí)將投訴及處理結(jié)果等信息記錄檔案，以便查詢和跟蹤。

10、定期或不定期上門征求或函詢顧客意見(jiàn)，認(rèn)真協(xié)助質(zhì)量管理部門出路顧客投訴和質(zhì)量問(wèn)題，不斷改進(jìn)銷售工作質(zhì)量。

藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度（精選篇2）

一、每月跟蹤管理重點(diǎn)客戶和新開發(fā)客戶的銷售進(jìn)展及售后服務(wù)的維護(hù)。

二、每月組織、參與專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧培訓(xùn)。

三、簽回聯(lián)：銷售人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)將簽回聯(lián)交給部門內(nèi)勤，由內(nèi)勤在每月月底進(jìn)行整理，于次月1—2日交到財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行保管。

四、各銷售員應(yīng)按公司規(guī)定的格式建立自己的'銷售臺(tái)賬，每月10號(hào)前與財(cái)務(wù)部相應(yīng)分管人員對(duì)賬。

五、銷售員對(duì)客戶與公司間的往來(lái)帳要做到每月對(duì)帳，醫(yī)院部，快批部每半年收回經(jīng)雙方確認(rèn)的對(duì)賬函，器械部每一年收回經(jīng)雙方確認(rèn)的對(duì)賬函，賬賬不符時(shí)配合財(cái)務(wù)人員和客戶直接對(duì)帳。

六、分析銷售員的月報(bào)表并做出指導(dǎo)性批示，在月銷售分析會(huì)的兩天前做出部門分析表上報(bào)主管上級(jí)。

七、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務(wù)完成進(jìn)展并討論制定下一步措施方案。

八、每天填寫銷售日志，明確年、季度、月、周的工作計(jì)劃、銷售任務(wù)、銷售回款任務(wù)等。

九、內(nèi)勤建立客戶檔案，并報(bào)部門負(fù)責(zé)人。

十、分析銷售員的月報(bào)表并做出指導(dǎo)性批示，在月銷售分析會(huì)的兩天前做出部門分析表上報(bào)主管上級(jí)。

十一、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務(wù)完成進(jìn)展并討論制定下一步措施方案。

藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度（精選篇3）

一、警衛(wèi)人員必須加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高警惕，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不遲到，不早退，在班期間不睡覺(jué)，要做到勤走動(dòng)、勤檢查，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全；

二、嚴(yán)格加強(qiáng)火源、電源、水源的管理工作，切實(shí)做好防火、防盜、防破壞，消除一切隱患；

三、經(jīng)常深入庫(kù)區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，立即匯報(bào)；

四、嚴(yán)格遵守傳達(dá)制度。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不會(huì)客，不留客住宿，非工作人員及外單位工作人員進(jìn)庫(kù)時(shí)必須經(jīng)門衛(wèi)人員同意后，憑提貨單據(jù)方可進(jìn)庫(kù)，并做登記手續(xù)，未經(jīng)同意不得隨便入庫(kù)；

五、嚴(yán)格執(zhí)行交接班手續(xù)，交班人應(yīng)在接班人檢查完畢、辦好手續(xù)才能離開。庫(kù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，進(jìn)庫(kù)不準(zhǔn)攜帶易燃品，不準(zhǔn)無(wú)事的非工作人員進(jìn)庫(kù)。機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)庫(kù)一定要保證安全，不聽勸阻者，輕者批評(píng)教育，重者罰款；

六、外單位人員進(jìn)庫(kù)參觀，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意一律謝絕。庫(kù)內(nèi)一切物品沒(méi)有出庫(kù)手續(xù)，一律不得出庫(kù)。如門衛(wèi)人員不負(fù)責(zé)任，不堅(jiān)持原則，輕者批評(píng)，造成損失者就給予紀(jì)律處分。

藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度（精選篇4）

1、目的:

為規(guī)范藥品銷售行為，依法經(jīng)營(yíng)安全合理銷售藥品。

2、依據(jù):

《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。

3、適用范圍:

門店銷售過(guò)程質(zhì)量管理。

4、責(zé)任:

門店銷售人員。

5、內(nèi)容:

5.1、門店?duì)I業(yè)人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)制定的管理制度，依法銷售藥品;

5.2、門店應(yīng)按照批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)藥品，不得在藥品監(jiān)督管理部門店核準(zhǔn)的'地址以外的場(chǎng)所儲(chǔ)存和超范圍經(jīng)營(yíng)藥品。不得為他人以本門店的名義經(jīng)營(yíng)藥品提供場(chǎng)所，不得銷售假劣藥品;

5.3、凡從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員，必須具有高中以上文化程度，經(jīng)培訓(xùn)考核，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行健檢查，合格者方可上崗;

5.4、門店須配備票據(jù)自動(dòng)打印機(jī)和電子掃描槍，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理。在柜藥品實(shí)現(xiàn)條碼管理，銷售藥品時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)為顧客提供自動(dòng)打印機(jī)開具銷售憑證，銷售憑證應(yīng)注明藥品名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、數(shù)量、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、價(jià)格、金額等內(nèi)容;

5.5、處方藥銷售必須憑醫(yī)師處方，并經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師處方審核方可調(diào)配;含麻黃堿復(fù)方制劑等國(guó)家有專門管理要求的藥品，每人每天購(gòu)買量不超過(guò)2個(gè)獨(dú)立最小包裝;

5.6、藥品銷售過(guò)程中應(yīng)正確宣傳，不得夸大藥品功效

5.7、不得采用搭售或買藥品贈(zèng)藥品、買藥品贈(zèng)商品等方式向公眾贈(zèng)送處方藥或甲類非處方藥;

5.8、不得采用郵購(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷售處方藥。

藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度（精選篇5）

一、為加強(qiáng)藥品銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)禁銷售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品，依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》以及有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。

二、凡從事藥品零售工作營(yíng)業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考核合格，同時(shí)取得健康證明后方能上崗工作。

三、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的價(jià)格政策，做到藥品標(biāo)價(jià)簽，標(biāo)示齊全，填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。

四、藥品陳列應(yīng)清潔美觀，擺放做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開。藥品要按用途或劑型陳列。

五、營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客。必要時(shí)，能為消費(fèi)者提供藥咨詢和指導(dǎo)

六、銷售藥品必須以藥品的使用說(shuō)明書為依據(jù)，正確介紹藥品的適應(yīng)癥或功能主治、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌及注意事項(xiàng)等，指導(dǎo)顧客合理用藥，不得虛假夸大藥品的.療效和治療范圍，誤導(dǎo)顧客;

七、處方藥必須由藥師依據(jù)醫(yī)生開具的處方調(diào)配、銷售，不得采用開架自選的方式銷售;在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，應(yīng)有藥師在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、藥師等內(nèi)容的胸卡。非處方藥可不憑處方出售，但如顧客要求，藥師應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)藥品的購(gòu)買和使用進(jìn)行指導(dǎo);

八、不得采用有獎(jiǎng)銷售、附贈(zèng)藥品或禮品銷售等方式銷售藥品;

九、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)處方的審核、調(diào)配、復(fù)核和保存的管理規(guī)定，確保銷售的正確性和準(zhǔn)確性;

藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度（精選篇6）

目的：確保藥物質(zhì)量，保障用藥安全。

依據(jù)：《中華人民共和國(guó)國(guó)藥品管理法》、《醫(yī)院中藥飲片管理規(guī)范》

適用范圍：藥品儲(chǔ)存、藥品養(yǎng)護(hù)管理。

職責(zé)權(quán)限：中成藥、中藥飲片倉(cāng)儲(chǔ)。

一、堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，按照藥品理化性能和儲(chǔ)存條件的'規(guī)定，結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)際情況，組織好藥品的分類，合理存放。

二、定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季度一次，近效期、易變質(zhì)藥品增加檢查次數(shù)，并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄。

三、做好夏防、冬防和梅雨季節(jié)的藥品養(yǎng)護(hù)工作，確保藥品質(zhì)量。

四、對(duì)于異常原因可能出現(xiàn)問(wèn)題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題藥品的相鄰批號(hào)藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)藥品，應(yīng)做有標(biāo)示或另放。

五、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停銷售。

六、養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)做好溫濕度管理工作，特別是針對(duì)中藥材、中藥飲片。根據(jù)氣候環(huán)境變化，采取干燥、除濕等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施

七、正確使用養(yǎng)護(hù)設(shè)備，定期檢查保養(yǎng)自覺(jué)學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識(shí)，提高養(yǎng)護(hù)技能。

八、做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄。

藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度（精選篇7）

一、制定本單位食品衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責(zé)任制管理措施。

二、制定本單位食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生設(shè)施改善的'規(guī)劃。

三、按有關(guān)發(fā)放，辦理領(lǐng)取或換發(fā)食品流通許可證，無(wú)食品流通許可證不得從事食品經(jīng)營(yíng)。做到亮證、亮照經(jīng)營(yíng)。

四、組織本單位食品從業(yè)人員進(jìn)行食品安全有關(guān)法規(guī)和知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格者才允許從事食品流通經(jīng)營(yíng)。

五、建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。

六、對(duì)本單位貫徹執(zhí)行《食品安全法》的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，總結(jié)、推廣經(jīng)驗(yàn)，批評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)，制止違法行為。

七、執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)。

八、協(xié)助食品安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)實(shí)施食品安全監(jiān)督、監(jiān)測(cè)。

藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度（精選篇8）

一、配備專職或者兼職食品安全管理人員，負(fù)責(zé)日常食品安全監(jiān)督檢查。

二、食品安全管理人員堅(jiān)持落實(shí)每天檢查各部門、各崗位的衛(wèi)生狀況和崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，并作好登記。

三、每日組織一次衛(wèi)生檢查，單位負(fù)責(zé)人每月組織考核食品安全管理人員工作。

四、每次檢查，都必須有記錄。

五、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)有人跟蹤改正。

六、檢查內(nèi)容應(yīng)包括食品儲(chǔ)存、銷售過(guò)程;陳列的各種防護(hù)設(shè)施設(shè)備，冷藏、冷凍設(shè)施衛(wèi)生和周圍環(huán)境衛(wèi)生。

七、對(duì)損壞的.衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備、工具應(yīng)有維修記錄，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

八、各類檢查記錄必須完整、齊全，并存檔。

藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度（精選篇9）

一、配合食品藥品監(jiān)督管理部門對(duì)本單位餐飲食品安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，并如實(shí)提供有關(guān)情況;

二、定期協(xié)助組織本單位從業(yè)人員進(jìn)行食品安全法律法規(guī)和食品安全知識(shí)培訓(xùn);

三、制定本單位食品安全管理制度及崗位責(zé)任制度，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查;

四、檢查餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)中的食品安全狀況并記錄，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合要求的`行為及時(shí)制止并提出處理意見(jiàn);

五、對(duì)食品安全檢驗(yàn)工作進(jìn)行管理;

六、對(duì)本餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員進(jìn)行健康管理，督促患有有礙食品安全疾病和病癥的人員調(diào)離相關(guān)崗位;

七、建立健全餐飲服務(wù)單位食品安全管理檔案，保存各種檢查記錄;

八、所在餐飲服務(wù)單位發(fā)生疑似食物中毒和食品污染事故時(shí)，協(xié)助單位及時(shí)報(bào)告衛(wèi)生及食品藥品監(jiān)督管理部門，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，配合監(jiān)管部門調(diào)查處理;

九、協(xié)助所在餐飲服務(wù)單位定期向食品藥品監(jiān)督管理部門上交本單位的餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全綜合自查報(bào)告;

十、與保證餐飲服務(wù)食品安全有關(guān)的其他管理工作。

藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度（精選篇10）

為規(guī)范藥品的退貨操作過(guò)程，加強(qiáng)對(duì)購(gòu)進(jìn)退出和銷后退回藥品的質(zhì)量控制，特制定本制度。

一、質(zhì)量管理部

負(fù)責(zé)監(jiān)督該制度的實(shí)施，銷售部、質(zhì)量管理部對(duì)本制度負(fù)責(zé)。

二、退貨藥品的管理要求

1、藥品購(gòu)進(jìn)退出的管理要求

⑴因質(zhì)量原因需要退貨的，必須按不合格藥品管理制度的.規(guī)定辦理退貨，其中內(nèi)在質(zhì)量問(wèn)題(包括假劣藥)不得自行退貨，應(yīng)通知供應(yīng)商，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理。

⑵非質(zhì)量原因需要退貨的按要求填寫《藥品退貨通知單》辦理。

⑶購(gòu)進(jìn)藥品退出必須按照本制度規(guī)定的程序辦理。

2、藥品銷后退回的管理要求

⑴銷售退回的藥品必須是本公司所售出的藥品。

⑵銷后退回的藥品必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)收才能辦理正式入庫(kù)。

三、藥品的退貨程序

1、藥品的購(gòu)進(jìn)退出處理程序

⑴聯(lián)系退貨:采部憑下述購(gòu)進(jìn)退出依據(jù)與供貨企業(yè)聯(lián)系退貨事宜:

a、藥品在驗(yàn)收時(shí)拒收的，依據(jù)《《拒收單》》。

b、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核發(fā)現(xiàn)經(jīng)質(zhì)量管理部確認(rèn)的不合格藥品，依據(jù)《藥品質(zhì)量復(fù)查確認(rèn)報(bào)告》。

c、銷后退回的不合格藥品，依據(jù)注明“驗(yàn)收不合格”，并有驗(yàn)收員簽名的《銷后退回通知單》。

d、非質(zhì)量原因如滯銷等的藥品退貨，

⑵退貨藥品出庫(kù)

a、采購(gòu)部填寫《藥品采購(gòu)?fù)素浲ㄖ獑巍贰?/p>

b、質(zhì)量管理部通過(guò)計(jì)算機(jī)關(guān)聯(lián)打印《采購(gòu)?fù)素泦巍罚蓸I(yè)務(wù)、保管、財(cái)會(huì)辦理。

c、保管人員按《采購(gòu)?fù)素泦巍非謇頊?zhǔn)備好退貨藥品，填寫《購(gòu)進(jìn)退出藥品臺(tái)賬》，保存三年以上。

d、退貨發(fā)運(yùn)，發(fā)運(yùn)人應(yīng)做好記錄備查。

2、藥品的銷后退回處理程序

⑴銷后退回通知

a、《藥品退貨通知單》是銷后退回藥品的收貨依據(jù)，由業(yè)務(wù)部簽發(fā)，簽發(fā)時(shí)必須核實(shí)其品名/劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號(hào)、有效期是否與本公司出售的相符，并確認(rèn)是本公司售出的藥品。

b、銷售部憑《藥品停售通知單》按要求召回的藥品，由業(yè)務(wù)部核實(shí)后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。

c、客戶要求退貨的，由業(yè)務(wù)部核實(shí)后簽發(fā)《藥品退貨通知單》。

d、《藥品退貨通知單》的內(nèi)容包括品名/劑型、規(guī)格、生產(chǎn)企業(yè)、批號(hào)、有效期，退貨原因等。

⑵驗(yàn)收及收貨

a、將退回的藥品放置銷后退回區(qū)，保管員填寫《銷后退回藥品申驗(yàn)通知》。

b、驗(yàn)收員憑《藥品退貨通知單》和《銷后退回藥品申驗(yàn)通知》，按《藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理制度》規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)藥品進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

c、驗(yàn)收合格的，驗(yàn)收員將數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)，關(guān)聯(lián)形成《銷售退貨驗(yàn)收記錄》，同時(shí)打印《銷售退貨單》。

d、驗(yàn)收不合格的，驗(yàn)收員在《藥品退貨通知單》上注明“驗(yàn)收不合格”，按不合格藥品處理。

e、保管人員憑驗(yàn)收員簽字的《銷售退貨單》核對(duì)實(shí)物，確認(rèn)一致后入庫(kù)，并在《銷售退貨單》上簽字，收款員結(jié)賬。

⑶保管員將驗(yàn)收合格的藥品按儲(chǔ)存要求，存放于相應(yīng)的合格品區(qū)。

⑷保管人員依據(jù)《銷售退貨單》，建立《銷售退回藥品臺(tái)賬》，保存三年以上。

藥品營(yíng)銷企業(yè)規(guī)章制度（精選篇11）

1.目的：

對(duì)所銷售藥品流向進(jìn)行控制，保障公眾用藥安全，特制定本管理規(guī)定。

2.范圍：

適用于本企業(yè)購(gòu)進(jìn)以及銷售出現(xiàn)的問(wèn)題藥品的追蹤召回管理。

3.定義:

3.1 藥品追溯：是指藥品生產(chǎn)企業(yè)（包括進(jìn)口藥品的境外廠商）按照規(guī)定的程序追蹤收回已上市銷售的存在安全隱患的藥品。

4．內(nèi)容：

4.1 需召回藥品的追蹤確認(rèn)。

4.1.1接到藥品生產(chǎn)企業(yè)或供貨方書面追蹤召回通知的藥品。

4.1.2接到藥品監(jiān)督管理部門通知或公告責(zé)令召回的藥品。

4.2 藥品追蹤召回的管理責(zé)任

4.2.1質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)配合協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行追蹤召回義務(wù)，按照追蹤召回計(jì)劃的要求及時(shí)傳達(dá)、反饋?zhàn)粉櫿倩匦畔ⅲ刂坪妥坊卮嬖诎踩[患的藥品。

4.2.2市場(chǎng)銷售部門接到追蹤召回藥品通知后，應(yīng)立即停止銷售，根據(jù)銷售記錄確定追蹤召回范圍并通知客戶停止銷售和使用追蹤召回藥品。

4.2.3業(yè)務(wù)銷售人員負(fù)責(zé)清理客戶的召回藥品庫(kù)存數(shù)量，配合相關(guān)部門的收回工作。

4.2.4儲(chǔ)運(yùn)部門接到召回藥品通知后，應(yīng)立即停止出庫(kù)。根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)或供貨方的召回計(jì)劃和公司質(zhì)量管理部門的要求，安排召回藥品的儲(chǔ)存保管和運(yùn)輸事宜。

4.3 發(fā)現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的藥品存在安全隱患的'處理

4.3.1質(zhì)量管理部門對(duì)存在安全隱患的藥品，應(yīng)當(dāng)立即發(fā)出停止銷售該藥品的通知，同時(shí)在計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中加停銷標(biāo)識(shí)，對(duì)系統(tǒng)庫(kù)存進(jìn)行隔離控制。

4.3.2客戶服務(wù)部門接到停銷通知后，應(yīng)根據(jù)銷售記錄及質(zhì)量管理部門的安排，通知銷售客戶停止銷售和使用存在安全隱患的藥品。

4.3.3儲(chǔ)運(yùn)部門應(yīng)將存在安全隱患的藥品用黃色標(biāo)志進(jìn)行隔離。

4.3.4采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)通知藥品生產(chǎn)企業(yè)或者供貨商，要求其及時(shí)回復(fù)處理意見(jiàn)。

4.3.5質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)向藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。

4.4 公司采購(gòu)部門和銷售部門必須建立和保存完整的購(gòu)銷記錄，保證銷售藥品的可溯源性。

4.5 質(zhì)量管理部門配合藥品生產(chǎn)企業(yè)或者藥品監(jiān)督管理部門開展有關(guān)藥品安全隱患的調(diào)查 并提供有關(guān)材料。

5 相關(guān)記錄

5.1 《藥品停銷/解停銷通知單》

5.2 《藥品質(zhì)量問(wèn)題追蹤表》

6 相關(guān)文件

6.1 《藥品召回管理文件》